进入十一月份，天气变得寒冷难耐，气温直线下降，这样的时候在室内吹着热乎乎的空调是最舒服不过的事了。但有这样一群人，他们顶着严寒，在低温的天气下，给用户送去了温暖，他们就是我们的服务工程师。

　　宋石两师傅的默契与敬业

　　随着气温越来越低，格力服务工程师们也是一天比一天忙，每天都有好多空调等待着他们。宋师傅和他的搭档石师傅从事空调安装已有六个年头了，有时遇到没有电梯的楼层，他们要一口气将100多斤重的空调外机背到楼上。寒冷的天气中，这样费体力的劳动，让他们的衣服早已湿透，透着丝丝凉意。

　　多雨的秋天，寒冷的天气，他们风雨无阻，即使秋雨萧瑟，他们仍坚守在自己的岗位上，衣服湿了，雨水顺着头发留下，他们仍不为所动，继续作业着，他们的敬业给这个秋天带来了不一样的色彩，展现了格力人的坚韧，赢得了广大用户的认可。

　　宋师傅和石师傅每天都笑呵呵的上班，遇到安装环境困难的用户，他们总是先从用户的角度考虑问题，想用户所想，急用户所急，用户满意是他们永恒的宗旨。

　　真诚赢得了用户的信任与表扬

　　刘女士在表扬信中写到“当地售后在接到我的工单后，先联系了我，在确定上门时间后，师傅也是提前一天再次联系了我，做了上门时间的沟通，上门的时候，师傅们穿了整洁的工装，套着鞋套，也有佩戴口罩和工作证，进门后耐心的给我们讲解了收费标准，安装完后，还细心的教我们如何使用空调，并留下了联系方式，我为师傅们点赞!”

　　他们为了让大家能够吹上舒适的空调，顶着寒冷的秋风，绑着安全绳爬上爬下，吊在高空中也从不畏惧，阳光照耀在他们的脸上显得格外动人;他们顶着寒冷，即使下雨，也不忘每一根螺丝的加固，因为这是他们的责任。

　　他们相互扶持，相互帮助，因为他们知道，对方的手中握着自己的生命;因为，肩上扛着的不仅仅是空调，更是家庭的重担，他们是千千万万格力人的缩影，是我们的最可爱的服务工程师!