进入十一月份,天气变得寒冷难耐,气温直线下降,这样的时候在室内吹着热乎乎的空调是最舒服不过的事了。但有这样一群人,他们顶着严寒,在低温的天气下,给用户送去了温暖,他们就是我们的服务工程师。
宋石两师傅的默契与敬业
随着气温越来越低,格力服务工程师们也是一天比一天忙,每天都有好多空调等待着他们。宋师傅和他的搭档石师傅从事空调安装已有六个年头了,有时遇到没有电梯的楼层,他们要一口气将100多斤重的空调外机背到楼上。寒冷的天气中,这样费体力的劳动,让他们的衣服早已湿透,透着丝丝凉意。
多雨的秋天,寒冷的天气,他们风雨无阻,即使秋雨萧瑟,他们仍坚守在自己的岗位上,衣服湿了,雨水顺着头发留下,他们仍不为所动,继续作业着,他们的敬业给这个秋天带来了不一样的色彩,展现了格力人的坚韧,赢得了广大用户的认可。
宋师傅和石师傅每天都笑呵呵的上班,遇到安装环境困难的用户,他们总是先从用户的角度考虑问题,想用户所想,急用户所急,用户满意是他们永恒的宗旨。
真诚赢得了用户的信任与表扬
刘女士在表扬信中写到“当地售后在接到我的工单后,先联系了我,在确定上门时间后,师傅也是提前一天再次联系了我,做了上门时间的沟通,上门的时候,师傅们穿了整洁的工装,套着鞋套,也有佩戴口罩和工作证,进门后耐心的给我们讲解了收费标准,安装完后,还细心的教我们如何使用空调,并留下了联系方式,我为师傅们点赞!”
他们为了让大家能够吹上舒适的空调,顶着寒冷的秋风,绑着安全绳爬上爬下,吊在高空中也从不畏惧,阳光照耀在他们的脸上显得格外动人;他们顶着寒冷,即使下雨,也不忘每一根螺丝的加固,因为这是他们的责任。
他们相互扶持,相互帮助,因为他们知道,对方的手中握着自己的生命;因为,肩上扛着的不仅仅是空调,更是家庭的重担,他们是千千万万格力人的缩影,是我们的最可爱的服务工程师!