抚州市位于江西省东部，是长江中游城市群的重要成员之一。抚州人文鼎盛，自古素有江右古郡、才子之乡的美誉，王师傅就是抚州市的一名格力服务工程师，“用户每件小事，都是格力的大事”，他一直铭记于心。

　　这一天店里迎来了一位“老客户”，喻奶奶一进“格力”店门还没等导购上门询问，喻奶奶就开口热情地跟我们打招呼，说想要买一台带自清洁的空调，导购一时也觉得很惊奇，一位70多岁的奶奶，对新空调还能这么了解，一问之下才知道，原来这位喻奶奶，是格力的老客户了，家中有一台冷静王是2003年购买的，至今还在使用，现在儿子买了新房子，要接老人家过去住，夏天来临，新房还没有装空调，老人家有自己的退休金，便迫不及待来到店里挑选。

　　工作人员问起老人怎么知道空调有带自清洗功能的，老人更是滔滔不绝的跟导购聊起天来，原来格力空调年年搞活动，都会回访老客户，还提供免费上门清洗活动，师傅对空调进行线路检查，面板、过滤网均会进行简单清洗，之前上门的王师傅给喻奶奶详细讲解了空调使用的知识，因为空调的使用年限也比较长，里面的蒸发器内部无法进行清洗，会滋生较多的细菌，对人体的身体健康造成影响，建议进行深度清洗，喻奶奶当时便接受了王师傅的建议，对家里的空调进行了深度清洗。

　　王师傅将空调面板，底壳，都拆下来后，对墙面用一次性油纸进行平铺保护，使用专业清洗工具进行了清洗，喻奶奶这时也看到了脏兮兮的水就流了出来，真的是不洗不知道，洗了才知道空调里面藏了多少脏东西，服务完成后，王师傅对空调进行了复原和试机，还对现场进行了清理，让喻奶奶觉得特别感动，因此喻奶奶对王师傅是赞不绝口，对师傅的专业服务也表示非常认可。

　　喻奶奶家这台历经20年风雨历程的格力家用分体空调，品质赢得了用户的信赖，20年的陪伴，20年的冷暖相依，同时也是因为王师傅耐心细致的讲解也才有了这一次的再次购买。

　　用户的每件小事，都是格力的大事，人心换人心，用户满意是格力服务工程师们不变的宗旨!