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一、不制冷/制冷效果差
1.门窗尚未关严，模式设置为通风或制热，风速设定偏小——正确选择制冷模式，适当调低温度、调高风速;
2.过滤网脏堵——清洗过滤网或预约格力深度清洗服务。
二、室内机漏水/面板凝露
1.室内环境湿度大——室内环境湿度大时，出风口、面板等部位有凝露属正常物理现象，建议适当除湿、关闭门窗;
2.风速过低——适当调高风速;
3.面板未关严，或导风板开启角度过小——重新关严面板或增大导风板角度或设置为自动摆风;
4.制冷状态下，在开放的空间长时间运行，会产生水珠——请关闭门窗。
三、室内机噪音大/异响
1.过滤网积聚过多灰尘，产生忽大忽小风声——及时清洁过滤网，如有需要，可预约[格力服务旗舰店]深度清洗服务;
2.室内贯流风叶上积聚灰尘——请在关机状态下清洁风叶;
3.室内机塑料件热胀冷缩，摩擦导致劈里啪啦声音——正常热胀冷缩物理现象，无需报修处理;
4.开启[强劲]功能，风声过大——正常现象，如感觉不适，请退出[强劲]功能;
5.面板未关严或进风口受阻，有啸叫声——请重新关严面板，或清除进风口的障碍，若不能解决问题，请报修。
四、外机噪者大/异响
1.室外机运行或刚停止运行时，有水流声或噗呲声——制冷流动产生水流声，四通阀进行换向时发出噗呲声，属正常现象。
五、室内机有异味
1.门窗尚未关严，模式设置为通风或制热，风速设定偏小——正确选择制冷模式，适当调低温度、调高风速;
2.过滤网脏堵——清洗过滤网或预约格力深度清洗服务。
六、室内机吹出雾气
1.制冷状态下，空调器在环境湿度较大的情况下运行，出风口可能会吹出水雾气——属正常的物理现象。
七、不通电
1.停电、插头松动或电源未接通——确保家中通电状态，并检查电源插座、插头是否虚插;
2.电源电压超出使用范围，保险丝熔断;(220V额定电压的±10%)——请检查电源电压情况;
3.空气开关未打开——请打开空气开关;
4.未到定时开机时间——取消定时关机设定。
八、除湿模式室内机不工作
1.除湿模式下，设定温度高于环境温度——需设定温度低于环境温度;
2.除湿模式下，室内温度低于16度达到机器除湿工作临界温度——属正常现象，室内温度上升超过16度后机器会恢复除湿工作。
九、显示故障代码
1.显示故障代码;(如：E0、E6)——及时关机或切断电源，1分钟后重启，若仍然显示故障代码，请报修。
十、启动后非正常停机
1.设置了定时关机功能——取消定时关机功能，重新开机;
2.空调检测室温达到设定温度，自动停机——定频定速空调，属正常现象。
十一、遥控器坏/遥控器失灵
1.遥控器超出室内机遥控范围——走近空调并对准室内机显示器遥控;
2.所用遥控器非本机对应遥控器——使用此产品对应的遥控器;
3.遥控器设置了童锁功能;(屏幕上有锁定符号)——同时按遥控器上的“+”和“-”键进行解锁或取下电池重新上电，解除童锁功能;
4.遥控器无显示，电池电量不足、电池正负极装反——正确安装电池或更换新电池;
5.遥控器正常但无法调节设定温度，可能空调器在设定模式下运行——退出特定模式，如：送风、节能、自动、E享等模式;
6.其它产品的遥控器按键被压或卡键，不断发码干扰遥控器接收——找出其它产品的遥控器使其不再发码;
7.射频遥控器遥控空调器无反应，可能为射频遥控器与空调未配对;(射频遥控器在遥控器背面型号后标有 “射频”字样)——将射频遥控器与空调正确配对后再进行遥控;(配对方法可参阅遥控器背面标贴或者安装使用说明书)。
十二、WiFi连接问题
1.空调器的wifi功能未开启——按遥控器上的wifi按键开启wifi功能，重新连接;
2.空调器的wifi功能已开启，但无法连接——按遥控器上的“wifi”+“模式”键进行复位，重新连接;
3.手机APP连接操作不正确——请按照说明书规范正确操作;
4.室内路由器兼容性问题——请用手机热点连接测试，重置用户路由器。
十三、导风板失灵/损坏
1.意外触碰导致不闭合——切断电源，一分钟后重启，导风板将自动闭合;
2.导风板左右不对称——小心将导风板左右移动调整即可。
十四、关机后机器继续运转
1.空调器可能启动了干燥功能——正常的功能运行，需要时请单独关闭干燥功能;
2.空调器可能启动了自动除尘功能;(仅带自动除尘功能的机型有)——正常的功能运行，请耐心等待运行结束。
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